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Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Footez SL envía todos los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte Correos Express, TNT o similar.

El tiempo de entrega suele ser de 24 hasta 72 horas tras la recepción del pago para envíos realizados en Península Ibérica y Portugal, no obstante es posible que se produzcan demoras ajenas a nuestra voluntad. En el caso de que esto ocurra, contactaremos en todo momento con el cliente a quien mantendremos informados de la situación de su pedido, por email o por teléfono.

En temporadas especiales, como festivos o navidades, es posible que hayan retrasos debidos a la sobrecarga de pedidos en las agencias de transportes.

Pedidos para profesionales / tiendas

  • Los portes de envío para península no están incluidos en el precio del producto y ascienden a 7,95 euros. Para pedidos que superen los 100 euros de importe, los gastos de envío serán gratuitos.
  • Los portes de envío para baleares no están incluidos en el precio del producto y ascienden a 12,00 euros. Para pedidos que superen los 100 euros de importe, los gastos de envío serán gratuitos.
  • Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todos los pedidos tendrán unos gastos de envío con importe de 28,00 euros. Los costes de aduana e IVA de importación correrán a cargo del cliente.
  • Para pedidos realizados desde Reino Unido y resto de países de la Unión Europea los gastos de envío serán de 7,95 euros.
  • Para pedidos realizados desde el resto del mundo, los gastos de envío serán de 30, 00 euros. Los costes de aduana e IVA de importación correrán a cargo del cliente.
  • En cualquier caso, el pedido mínimo es de 50,00 euros.

Pedidos para particulares

  • Los portes de envío para península no están incluidos en el precio del producto y ascienden a 5,95 euros. Para pedidos que superen los 30 euros de importe, los gastos de envío serán gratuitos.
  • Los portes de envío para baleares no están incluidos en el precio del producto y ascienden a 12,00 euros. Para pedidos que superen los 60 euros de importe, los gastos de envío serán gratuitos.
  • Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todos los pedidos tendrán unos gastos de envío con importe de 28,00 euros. Los costes de aduana e IVA de importación correrán a cargo del cliente.
  • Para pedidos realizados desde Reino Unido y resto de países de la Unión Europea los gastos de envío serán de 14,99 euros.
  • Para pedidos realizados desde el resto del mundo, los gastos de envío serán de 30,00 euros. Los costes de aduana e IVA de importación correrán a cargo del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en footez.es y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las mismas condiciones en las que se recibió. Para ello deberá pagar los gastos de transporte correspondientes a la devolución. En caso de particulares: Los costes se deben abonar a través de la página web www.footez.es , comprando la opción de “transporte”. Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el pedido en un plazo de 24-72 horas. Una vez recibido el producto y comprobado que las condiciones son las óptimas, procederemos a la devolución del dinero de la misma forma en que se realizó el pago. Vea nuestro formulario de devoluciones.

Cambio de talla o modelo

El cliente podrá solicitar un cambio de modelo o de talla del modelo recibido, siempre que se haga en los 15 días posteriores a su recepción. En caso de particulares, los costes de envío del nuevo modelo, correrán a cargo del cliente, quien deberá abonar 5,95 euros a través de esta página web, comprando la opción de “transporte”. En esta misma compra, deberá indicar en la casilla de “Observaciones” la nueva talla o modelo que desea. Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el pedido en un plazo de 24-72 horas. Una vez recibido el producto y comprobado que las condiciones son las óptimas, procederemos a enviar el nuevo modelo o talla solicitada. Vea nuestro formulario de devoluciones.

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Footez, S.L. Vea nuestro formulario de devoluciones.

Puede contactar con nosotros en pedidos@footez.es (Profesionales / Tiendas) - ponline@footez.es (Particulares)