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Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Footez SL envía todos los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte ASM o similar.

Las cantidades de stock de artículos pueden variar en todo momento, por lo que su pedido podrá realizarse hasta agotar existencias. El tiempo de entrega suele ser de 24 hasta 72 horas tras la recepción del pago para envíos realizados en Península Ibérica y Portugal, no obstante es posible que se produzcan demoras ajenas a nuestra voluntad. En el caso de que esto ocurra, contactaremos en todo momento con el cliente a quien mantendremos informados de la situación de su pedido, por email o por teléfono.

En temporadas especiales, como festivos o navidades, es posible que hayan retrasos debidos a la sobrecarga de pedidos en las agencias de transportes.

Pedidos para profesionales / tiendas

  • Los portes de envío para península no están incluidos en el precio del producto y ascienden a 7,95 euros. Para pedidos que superen los 100 euros de importe, los gastos de envío serán gratuitos.
  • Los portes de envío para baleares no están incluidos en el precio del producto y ascienden a 12,00 euros. Para pedidos que superen los 100 euros de importe, los gastos de envío serán gratuitos.
  • Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todos los pedidos tendrán unos gastos de envío con importe de 28,00 euros. Los costes de aduana e IVA de importación correrán a cargo del cliente.
  • Para pedidos realizados desde Reino Unido y resto de países de la Unión Europea los gastos de envío serán de 7,95 euros.
  • Para pedidos realizados desde el resto del mundo, los gastos de envío serán de 30, 00 euros. Los costes de aduana e IVA de importación correrán a cargo del cliente.
  • En cualquier caso, el pedido mínimo es de 50,00 euros.

Pedidos para particulares

  • Los portes de envío para península no están incluidos en el precio del producto y ascienden a 5,95 euros. Para pedidos que superen los 40 euros de importe, los gastos de envío serán gratuitos.
  • Los portes de envío para baleares no están incluidos en el precio del producto y ascienden a 12,00 euros. Para pedidos que superen los 30 euros de importe, los gastos de envío serán gratuitos.
  • Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todos los pedidos tendrán unos gastos de envío con importe de 28,00 euros. Los costes de aduana e IVA de importación correrán a cargo del cliente.
  • Para pedidos realizados desde Reino Unido y resto de países de la Unión Europea los gastos de envío serán de 14,99 euros.
  • Para pedidos realizados desde el resto del mundo, los gastos de envío serán de 30,00 euros. Los costes de aduana e IVA de importación correrán a cargo del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en footez.es y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 14 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las mismas condiciones en las que se recibió. Para ello deberá pagar los gastos de transporte correspondientes a la devolución. En caso de particulares: Los costes se deben abonar a través de la página web www.footez.es , comprando la opción de “transporte”. Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el pedido en un plazo de 24-72 horas. Una vez recibido el producto y comprobado que las condiciones son las óptimas, procederemos a la devolución del dinero de la misma forma en que se realizó el pago. Vea nuestro formulario de devoluciones.

Cambio de talla o modelo

El cliente podrá solicitar un cambio de modelo o de talla del modelo recibido, siempre que se haga en los 15 días posteriores a su recepción. En caso de particulares, los costes de envío del nuevo modelo, correrán a cargo del cliente, quien deberá abonar 5,95 euros a través de esta página web, comprando la opción de “transporte”. En esta misma compra, deberá indicar en la casilla de “Observaciones” la nueva talla o modelo que desea. Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el pedido en un plazo de 24-72 horas. Una vez recibido el producto y comprobado que las condiciones son las óptimas, procederemos a enviar el nuevo modelo o talla solicitada. Vea nuestro formulario de devoluciones.

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 14 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Footez, S.L. Vea nuestro formulario de devoluciones.

Puede contactar con nosotros en pedidos@footez.es (Profesionales / Tiendas) - ponline@footez.es (Particulares)